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Aggiornamento di Windows 10 manda in crash PC con Avast

Ago 10, 2016 Marco Schiaffino News, Prodotto 0

Un aggiornamento dell’antivirus ha provocato in alcuni computer un blocco con conseguente “schermata blu”. Avast: “succede solo in determinate condizioni, ma abbiamo risolto”.

Da un punto di vista di calcolo delle probabilità è una tempesta perfetta, ma la reazione degli utenti Avast che hanno visto andare in crash il loro computer in concomitanza con l’aggiornamento di Windows non devono averla presa benissimo.

I primi casi si sono registrati a partire dal 2 agosto, giorno in cui Microsoft ha distribuito l’Anniversary Update per Windows 10. A quanto pare, infatti, l’update creava un conflitto con il driver aswvmm.sys di Avast. Risultato: Kernel Panic e schermata blu.

Il problema si è presentato sia sui computer che avevano già l’antivirus e hanno aggiornato all’ultima versione di Windows, sia agli utenti che hanno cercato di installare Avast su una versione già aggiornata del sistema operativo.

Il sistema Microsoft e l’antivirus, però, non sono gli unici ingredienti del mix fatale. Affinché il sistema vada in crisi è necessario anche che il tutto giri su una configurazione hardware particolare: processore Intel della famiglia Skylake e Intel Virtualization Technology attivata da BIOS.

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Stando a quanto riportato dalla stessa Avast, il problema si è presentato senza avvisaglie di alcun tipo. Nelle prove all’interno del programma Windows Insider gli sviluppatori della società antivirus non avevano infatti incontrato alcun problema.

La patch per risolvere il cortocircuito è già stata rilasciata e Avast ha pubblicato sul Web un articolo in cui spiega la procedura corretta per evitare problemi nell’aggiornamento all’Anniversary Edition.

Il primo passo è riavviare il computer in modalità provvisoria e disinstallare Avast Antivirus. Una volta riavviato normalmente il PC, si può eseguire l’aggiornamento del sistema operativo e installare la versione aggiornata di Avast.

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